SST「会話の続け方」【チャレジョブセンター鴻巣】
こんにちは！チャレジョブセンター鴻巣です！
SSTセミナー今回は【会話を続ける】をテーマにしました。
【会話を始める】の続きです。
会話を続けるためのキーワードは「①開かれた質問」と「②自己開示」
①質問には、「開かれた質問」と「閉ざした質問」があります。
開かれた質問は、相手に話をしてもらうもの
例「好きな食べ物は何ですか？」など
閉ざした質問とは、「はい、いいえ」で答えられるものになります。
例「リンゴは好きですか？」「はい」
開かれた質問の方が、話が広がりやすいと言うことがワークで分かりました。
開かれた質問では５W１H（いつどこでだれがなにをなぜどのように）
を使うとうまく作ることができるそうです。
②また「自己開示」は自分の情報をどれくらい相手に差し出すかというところ。
自己開示の量や具合は、時と場合、関係性によります。
自己開示をすると自分も同程度の自己開示をしやすくなる（自己開示の返報性）
と言われています。
実際にロールプレイもはさみながら、①②の説明を行いました。
皆さん、頷きながら、講義を聞いていました。
①②のスキルを組み合わせることによって、会話を続けることがうまくいって、
職場の関係性が良くなるといいですね♪
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