「『部長様』はご在席ですか？」＊チャレジョブセンター浦和
就労移行支援事業所
チャレジョブセンター浦和です。
本日は、
『電話応対セミナー』をご紹介！
それでは、本日の課題。
「江崎と申します。部長様はご在席ですか？」
こちらは実は、
セールスマンからの営業電話。
どう断ればよいでしょう？
このとき、失礼な断り方はNG。
でもあいまいな断り方だと、
食い下がられてしまいます・・・
「申し訳ございませんが、
営業のお電話はお取次ぎいたしかねます。
お電話ありがとうございました」
このように、
礼儀正しく、でもキッパリ断ると◎。
ちなみに、
営業電話か取引先の電話かの見極め方は？
「会社名を名乗ってないのがあやしい…」
メンバーさんするどい！
電話のマナーとして、
会社名・名前を名乗るというのがあります。
☆会社名を言わず、個人名でかけてくる
☆「部長様」と役職名で指名する
などがセールスあるあるです。
セールスかもと思ったらまず用件を聞き、
セールスだと確信したら
上記のようにお断りしましょう。
本日もしっかりと学ぶことができました。
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