○●技能：『謝る』を学ぼう チャレジョブ熊谷○
チャレジョブセンター熊谷です
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8月も残すところ1日となりましたが、まだまだ暑い日が続きそうですね。本日の朝礼では、みそ汁の話をしました。みそ汁は、水分・塩分・ミネラルの3つが取れるため、夏に最適な料理なのだそう♪朝食を1品、増やしてみると良いかもしれませんね。
さて、突然ですが皆さんは、『機嫌の悪いときに、人を怒ってしまった・八つ当たりしてしまった』経験はありますか？本日は、『コミュニケーションプログラムセミナー』のSST（ソーシャル・スキル・トレーニング）にて、そんなときに『謝る』方法について学びました。
想定場面は職場、メンバーさんが『怒ってしまった上司』を演じることを決め、いざロールプレイ。
部下（職員）「議事録を作成しましたので、確認をお願いします。」
上司（メンバーさん）「私がやろうと思ってたのに！」
部下（職員）「いつもやっているので、特に確認も取らずやってしまいました。」
上司（メンバーさん）「いつもはいつも。今回は今回でしょ！確認しないのはおかしい！」
皆さんの素晴らしい演技力で、嘘だとわかっていても、職員たじたじ
さてこの後、冷静さを取り戻した上司（メンバーさん）。どう謝ればよいでしょう？
「イライラしていて八つ当たりしてしまった、ごめんなさい」
「いつもやってもらっていて、感謝しないといけないのに。怒ってしまってごめんなさい」
怒ってしまった原因や、日頃の感謝を伝えることで、相手も「そういうことなら…」と許せる気持ちになりますね。また、目を見て話すことも誠意を示すために大切です。無事、職員の心も癒えました(笑)。
メンバーさんの中には、「普段あまり怒ることはない」という方もいらっしゃいましたが、いざというときのために、『謝る』レパートリーを準備しておくと良いかもしれませんね。
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チャレくまギャラリーぜひご覧ください。メンバーさんの作品が見られます
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