○●『電話セミナー』真剣な雰囲気・・・ チャレジョブ熊谷○
チャレジョブセンター熊谷です
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本日は、『電話セミナー』をご紹介いたします！
真剣な雰囲気に包まれるメンバーさんたち…。それもそのはず。このセミナーでは、実際の電話応対の現場に近い雰囲気で取り組んでおります。
電話セミナーの担当職員は、会社勤めで長年社会経験を積んだベテラン・K職員！K職員からかかってくる電話を、架空の会社の販売員として受けます。そして取りつぎが必要な電話は、他の販売部員役をしている、セミナー副担当職員・I職員につなぎます。
K職員は、いろいろな役になりきって電話をかけてきます。取引先、新規のお客様、別の部署…。しかも、メンバーさんには、『販売部員の状況』という表が配られています。自分以外の販売部員が『在席している』のか、『出張でいない』のか、『給湯室でお茶を飲んでいる』のか、などなど…、一人ひとりのリアルな状況が設定してあります！『取り次ぐ人が席にいないとき』の対応の練習になりますよ。
時には、「うちの旦那います？」と上司の奥さまから電話が来ることも(笑)。む、難しい！
しかしながら皆さん、販売員の状況を確認しながら、しっかりと受け答えや取り次ぎができていらっしゃいました
取り次ぎをせずに伝言を受ける際には、伝言メモを作成。こちらの伝言メモは、職員が採点しています。メモの取り方も勉強できますね
電話は『慣れ』。皆さんとてもハキハキと取り組まれていました。本日もお疲れさまでした。
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チャレくまギャラリーぜひご覧ください。メンバーさんの作品が見られます
チャレジョブセンター熊谷では随時見学を行っております。
リモートによる相談も受け付けております。
見学をご希望の方、ご質問のある方は電話048-578-8401またはメールにてお問い合わせください。 
熊谷事業所ではリタリコ仕事ナビにも登録しておりますのでこちらもご覧ください。
